تاریخچه و مأموریت اداره فناوری اطلاعات

تاریخچه و مسیر تحول دیجیتال

اداره فناوری اطلاعات شهرداری گرگان با هدف پشتیبانی از تحول دیجیتال، توسعه زیرساخت‌های ارتباطی و ارتقای کیفیت خدمات الکترونیکی در مجموعه مدیریت شهری فعالیت می‌کند. با گسترش نیاز شهروندان به خدمات سریع، شفاف و غیرحضوری، نقش این اداره از یک واحد پشتیبان فنی فراتر رفته و به یکی از ارکان اصلی حرکت شهرداری گرگان به سمت شهر هوشمند تبدیل شده است.

تاریخچه فعالیت اداره فناوری اطلاعات شهرداری گرگان را می‌توان در مسیر توسعه سامانه‌های نرم‌افزاری، پشتیبانی از زیرپورتال‌ها، بهبود فرآیندهای اداری، ارتقای امنیت اطلاعات و فراهم‌سازی بستر خدمات الکترونیکی دنبال کرد. این اداره با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین، تلاش کرده است فرآیندهای سنتی و زمان‌بر را به خدماتی سریع‌تر، دقیق‌تر و قابل پیگیری تبدیل کند تا شهروندان بتوانند بدون مراجعه حضوری، بخشی از نیازهای خود را از طریق سامانه‌های آنلاین شهرداری دریافت کنند.

این مأموریت شامل توسعه سامانه‌های شهروندی، یکپارچه‌سازی اطلاعات، پشتیبانی از خدمات نرم‌افزاری، حفاظت از داده‌ها، ارتقای کیفیت پاسخ‌گویی و تسهیل ارتباط میان شهرداری و مردم می‌شود.

در مسیر تحقق شهر هوشمند، اداره فناوری اطلاعات نقش مهمی در بهبود تجربه شهروندان، کاهش مراجعات حضوری، افزایش شفافیت و ارتقای بهره‌وری سازمانی ایفا می‌کند. توسعه خدماتی مانند سامانه‌های شهروندی، پرداخت‌های الکترونیکی، پیگیری درخواست‌ها، سامانه‌های شفافیت، زیرپورتال‌های سازمانی و ابزارهای مدیریت داده، بخشی از رویکرد این اداره برای هوشمندسازی خدمات شهری در گرگان است.

چشم‌انداز این اداره، تبدیل فناوری اطلاعات به بازوی راهبردی مدیریت شهری گرگان است؛ به‌گونه‌ای که شهروندان بتوانند خدمات موردنیاز خود را ساده‌تر، سریع‌تر و با اطمینان بیشتری دریافت کنند. اداره فناوری اطلاعات شهرداری گرگان با تکیه بر دانش تخصصی، پایش مستمر سامانه‌ها و همکاری با واحدهای مختلف شهرداری، در مسیر ساخت شهری هوشمند، پاسخ‌گو، شفاف و شهروندمحور گام برمی‌دارد.

محورهای اصلی مأموریت

مسیر تحول اداره فناوری اطلاعات