«حمیدرضا گالشی» رئیس اداره بازرسی و پاسخگویی به شکایات شهرداری گرگان گفت: اداره بازرسی شهرداری گرگان همانند سایر واحدهای شهرداری، با تلاش و پویایی در خدمت شهروندان است و با توجه به ماهیت کاری، فعالیت این اداره محدود به زمان خاصی نیست.

وی افزود: شکایات مردمی بهصورت شبانهروزی دریافت و پیگیری میشود؛ ضمن اینکه بسیاری از موارد ارجاعی از سوی اداره کل بازرسی استان و همچنین سامانههای پاسخگویی مردمی، از طریق این اداره بررسی و پیگیری میشود.

گالشی تصریح کرد: از طریق سامانه سامد، ۵۷ مورد شکایت ثبت شده که تمامی آنها پیگیری شده است. همچنین ۵۳ مورد نامه ارجاعی از سامانه بازرسی کل کشور دریافت شده که به همه آنها با میانگین زمانی «دو روز» پاسخ داده شده است.

وی عنوان کرد:  از ابتدای سال تاکنون حدود ۱۰۰ مورد شکایت مردمی بهصورت حضوری در اداره بازرسی ثبت شده که تلاش کردهایم با ارایه پاسخهای مستدل و قانعکننده، رضایت شهروندان را جلب کنیم. علاوه بر این، در سامانه «شهر من» نیز ۴۴ مورد شکایت غیرحضوری ثبت شده که همگی مورد رسیدگی قرار گرفته و پاسخ آنها از طریق همان سامانه به شهروندان اعلام شده است.

وی افزود:  تاکنون ۴۷ نامه از اداره کل بازرسی استان با موضوع شهرداری و شکایات مردمی به این اداره ارسال شده که به همه آنها پاسخ داده شده و تنها یک مورد در دست اقدام است.

گفتنی است، اداره بازرسی عضو کمیسیون معاملات شهرداری است که از ابتدای سال جاری تاکنون ۹۹ پرونده در این کمیسیون بررسی و با موفقیت پیگیری شده است.

منبع محتوا |