به همت مرکز آموزش، پژوهش و نوآوری شهرداری و همکاری حوزه معاونت خدمات شهری، یک دوره آموزش تخصصی با موضوع مهارت های ارتباطی (مهارت کنترل خشم) ویژه کارکنان انضباط شهری با حضور دکتر فرهاد رنجبر در سالن آموزش برگزار شد.

در ابتدای این دوره دکتر رنجبر، به تشریح مهمترین آسیبهای موجود در جامعه پرداخت و گفت: در بررسی انجام شده، یکی از مهمترین عوامل بروز آسیبهای اجتماعی عدم کنترل عصبانیت و خشم بوده که منجر به بروز حوادث بسیار ناگوار در جامعه شده است.

وی با اشاره به حساسیت نوع شغل کارکنان انضباط شهری در سطح شهر گفت: کارکنان انضباط شهری از جمله کارکنانی هستند که در ارتباط دایم با شهروندان هستند و این ارتباط میبایست مبتنی بر کرامت انسانی و حفظ شان شهروندان باشد. لذا داشتن مهارتهای ارتباطی در تسهیل ارایه خدمات بهتر، کمک میکند.

وی با برشمردن مهمترین عوامل بروز خشم در افراد خاطرنشان کرد: بسیاری از عوامل اجتماعی، فرهنگی و اقتصادی هستند که میتوانند کنترل رفتارهای افراد را تحت تاثیر قرار دهند. لذا لازم است قبل از بروز هرگونه درگیری و مشاجره بدانیم که هر یک از افراد جامعه ممکن است درگیر مسایلی باشند که به بروز خشونت آنها منجر شود. لذا داشتن مهارت صبر یکی از مهمترین عوامل پیشگیری کننده است.

در ادامه این جلسه هر یکی از حاضران سوالهای خود را مطرح و رهنمودهای لازم را کسب نمودند.

منبع محتوا |