توسعه خدمات الکترونیک در شهرداری گرگان، فرصتی برای دسترسی آسان‌تر شهروندان به خدمات شهری، کاهش مراجعات حضوری، صرفه‌جویی در زمان و افزایش شفافیت در فرآیندهای اداری و شهروندی فراهم کرده است.

با گسترش نیازهای شهروندان و افزایش حجم مراجعات روزانه به بخشهای مختلف شهرداری، استفاده از خدمات الکترونیک به یکی از راهکارهای موثر برای تسهیل فرآیندهای شهری تبدیل شده است. امروزه بسیاری از درخواستها، پیگیریها و خدمات شهری میتوانند بدون مراجعه حضوری و از طریق سامانههای آنلاین انجام شوند؛ موضوعی که هم برای شهروندان و هم برای مجموعه مدیریت شهری اهمیت زیادی دارد.

اداره فناوری اطلاعات شهرداری گرگان با هدف بهبود کیفیت خدماترسانی، کاهش فرآیندهای زمانبر و افزایش دسترسی شهروندان به خدمات غیرحضوری، توسعه و پشتیبانی از سامانههای الکترونیکی شهرداری را در دستور کار خود قرار داده است. این خدمات به شهروندان کمک میکند تا بخشی از امور شهری خود را سریعتر، دقیقتر و با امکان پیگیری بهتر انجام دهند.

خدمات الکترونیک شهرداری گرگان شامل مجموعهای از سامانهها و ابزارهای کاربردی است که در حوزههایی مانند ثبت و پیگیری درخواستهای شهروندی، مکاتبات اداری، مدیریت پسماند، خدمات شهری و ارتباط مستقیمتر میان شهروند و شهرداری مورد استفاده قرار میگیرند. اپلیکیشن «شهرمن»، سامانه شهروندسپار، سامانههای مرتبط با مدیریت پسماند و ابزارهای مکاتبات اداری از جمله ظرفیتهایی هستند که در مسیر ارایه خدمات هوشمند شهری به کار گرفته شدهاند.

یکی از مهمترین مزایای مراجعه غیرحضوری به شهرداری، کاهش اتلاف وقت شهروندان است. شهروندان میتوانند بدون نیاز به حضور فیزیکی در واحدهای مختلف، بسیاری از درخواستهای خود را ثبت کرده، وضعیت آن را پیگیری کنند و از مسیر رسیدگی به امور خود آگاه شوند. این موضوع علاوه بر افزایش رضایتمندی شهروندان، به کاهش‌تراکم مراجعات حضوری و بهبود نظم اداری نیز کمک میکند.

از سوی دیگر، استفاده از سامانههای شهرداری گرگان باعث افزایش شفافیت در فرآیندهای خدماترسانی میشود. زمانی که درخواستها بهصورت الکترونیکی ثبت و پیگیری میشوند، امکان مدیریت بهتر، بررسی دقیقتر و پاسخگویی منظمتر فراهم میشود. این رویکرد میتواند نقش مهمی در ارتقای اعتماد عمومی و بهبود ارتباط شهروندان با مدیریت شهری داشته باشد.

خانم غزاله شکیبا، رییس اداره فناوری اطلاعات شهرداری گرگان، با تاکید بر اهمیت توسعه خدمات غیرحضوری، هوشمندسازی فرآیندهای شهری را یکی از مسیرهای اصلی ارتقای کیفیت خدمات شهرداری میداند. به گفته وی، بهرهگیری از سامانههای الکترونیکی میتواند زمینهساز ارایه خدمات سریعتر، کاهش مراجعات غیرضروری و افزایش رضایت شهروندان از خدمات شهری باشد.

اداره فناوری اطلاعات شهرداری گرگان با تکیه بر ظرفیتهای فنی و همکاری واحدهای مختلف شهرداری، تلاش میکند مسیر استفاده از خدمات آنلاین را برای شهروندان سادهتر و کاربردیتر کند. هدف این رویکرد، ایجاد شهری پاسخگوتر، شفافتر و هماهنگتر با نیازهای روز شهروندان است.

شهروندان گرامی میتوانند برای استفاده از خدمات غیرحضوری، وارد بخش خدمات الکترونیک شهرداری گرگان شده و از امکانات سامانههای آنلاین، اپلیکیشن شهرمن و خدمات شهروندی بهرهمند شوند.

منبع محتوا |