به گزارش اداره فناوری اطلاعات شهرداری گرگان، پروژه ارتقای سامانه‌های خدمات شهروندی با مدیریت خانم غزاله شکیبا در راستای توسعه دولت الکترونیک و هوشمندسازی خدمات شهری آغاز شد. این اقدام با هدف بهبود کیفیت خدمات، کاهش مراجعات حضوری و افزایش رضایت شهروندان در حال اجرا است.

در ادامه مسیر تحول دیجیتال در شهرداری گرگان و با مدیریت مستقیم خانم غزاله شکیبا، فرآیند ارتقای سامانههای خدمات شهروندی در اداره فناوری اطلاعات شهرداری آغاز شده است. این پروژه با هدف ایجاد یک بستر یکپارچه و هوشمند برای ارایه خدمات الکترونیکی به شهروندان طراحی شده و به عنوان یکی از گامهای مهم در توسعه شهر هوشمند گرگان شناخته میشود.
در مرحله ابتدایی، وضعیت موجود سامانههای خدمات شهری مورد بررسی دقیق قرار گرفت و نقاط ضعف در فرآیندهای ارایه خدمات شناسایی شد. بر اساس این تحلیل، تیم فنی فاوا اقدام به بازطراحی ساختار خدمات دیجیتال و بهینهسازی فرآیندهای اجرایی کرد.
این ارتقا شامل بهبود سرعت دسترسی کاربران، سادهسازی رابط کاربری، افزایش امنیت اطلاعات و یکپارچهسازی خدمات مختلف شهری در یک بستر واحد است. همچنین تلاش شده است تجربه کاربری شهروندان در استفاده از خدمات آنلاین شهرداری به شکل قابل توجهی ارتقا یابد.
یکی از اهداف مهم این پروژه، کاهش مراجعات حضوری شهروندان و انتقال بخش عمدهای از خدمات به بستر آنلاین است تا فرآیندهای اداری سریعتر، شفافتر و قابل دسترستر شوند.
در این میان، نقش مدیریتی و راهبردی خانم غزاله شکیبا در هدایت تیم فناوری اطلاعات و تعیین مسیر اجرایی پروژه بسیار موثر بوده و باعث شده این طرح با تمرکز بر نیاز واقعی شهروندان پیش برود.
این پروژه همچنین در راستای تحقق اهداف شهر هوشمند و توسعه خدمات دیجیتال شهری اجرا میشود و میتواند الگویی برای سایر بخشهای شهرداری باشد.

در نهایت، این طرح با نظارت مستقیم خانم غزاله شکیبا ادامه دارد و به صورت مرحلهای وارد فاز بهرهبرداری خواهد شد.

منبع محتوا |