سایت شهرداری گرگان

معاون خدمات شهری شهرداری گرگان از نتیجه بخشی 983 پیام شهروندی در سامانه تلفنی ۱۳۷ خبر داد. به گزارش مرکز اطلاع رسانی روابط عمومی شهرداری گرگان، مهندس احمد سالاری در خصوص عملکرد سامانه پاسخگویی 137

معاون خدمات شهری شهرداری گرگان از نتیجه بخشی 983 پیام شهروندی در سامانه تلفنی ۱۳۷ خبر داد. به گزارش مرکز اطلاع رسانی روابط عمومی شهرداری گرگان، مهندس احمد سالاری در خصوص عملکرد سامانه پاسخگویی 137

 

معاون خدمات شهری شهرداری گرگان از نتیجه بخشی 983 پیام شهروندی در سامانه تلفنی ۱۳۷ خبر داد.

 

 به گزارش مرکز اطلاع رسانی روابط عمومی شهرداری گرگان، مهندس احمد سالاری در خصوص عملکرد سامانه پاسخگویی 137 شهرداری گرگان اظهار داشت: شهرداری گرگان از سال ۱۳۹۹ اقدام به راه اندازی سامانه تلفنی ۱۳۷ کرد و ارتقاء مستمر این سامانه را در دستور کار قرار داد.

 

سالاری افزود: در سه ماه اخیر (خرداد، تیر و مرداد) ۱۴۴۵ پیام در مرکز فوریت های خدمات شهری مورد بررسی قرار گرفت که تعداد ۹۸۳ پیام به سرانجام رسید و تعداد ۴۶۲ پیام نیز در مرحله اقدام است.

 

وی ادامه داد: سامانه ۱۳۷ با  هدف ایجاد زمینه جهت مشارکت شهروندان در مدیریت شهری و حل مشکلات و معضلات شهری در راستای خدمات رسانی مطلوب و ایجاد ارتباط بیشتر شهروندان با مدیریت واحدهای شهرداری راه اندازی شده است.

 

معاون خدمات شهری شهرداری گرگان افزود: در راستای خدمات رسانی بهتر به شهروندان عملیاتی نمودن نرم افزارهای جدید جهت ارتباط موثر با شهروندان برنامه ریزی شده و به زودی به بهره برداری خواهد رسید.

 

سالاری یادآور شد: بروزرسانی سامانه به منظور کاهش زمان انجام خدمات رسانی، کاهش هزینه شهروندان، دریافت نقطه نظرات و دیدگاه های آنها در مدیریت و نگهداشت هرچه بهتر شهر از اهداف شهرداری است که مصمم به انجام آن هستیم.

 

وی تصریح کرد: تلاش ما باید به گونه ای باشد که در نهایت باعث افزایش رضایتمندی شهروندان شود.

 

معاون خدمات شهری شهرداری گرگان خاطرنشان کرد: به همه واحدهای شهرداری اعلام و تاکید شده است موفقیت سامانه ۱۳۷ منوط به اقدامات و پیگیری پیام ها در واحدهای عمل کننده است تا رابطه موثر شهروندان با شهرداری مستحکم شده و سطح اعتماد و رضایت آنها افزایش یابد.

منبع محتوا | @c154103f