شهروندان گرگان می توانند با استفاده از بخش «ملاقات با مدیران» در سوپر اپلیکیشن «گرگان من»، درخواست ملاقات خود با مدیران شهرداری را به صورت آنلاین ثبت کنند و اطلاعات مربوط به درخواست را از طریق سامانه دریافت کنند. غزاله شکیبا، مدیر اداره فناوری اطلاعات شهرداری گرگان، توسعه خدمات الکترونیکی شهروندی را از محورهای تسهیل ارتباط مردم با مجموعه مدیریت شهری می داند.

گاهی شهروندان برای مطرح کردن یک درخواست، ارایه پیشنهاد یا پیگیری موضوعات مرتبط با مدیریت شهری، نیاز دارند با مدیران شهرداری ملاقات کنند. در گذشته، آغاز این فرایند ممکن بود مستلزم مراجعه حضوری و صرف زمان باشد؛ اما اکنون امکان ثبت اولیه درخواست از طریق خدمات الکترونیکی فراهم شده است.

بخش «ملاقات با مدیران» در سوپر اپلیکیشن «گرگان من» این امکان را فراهم میکند تا شهروندان بدون مراجعه اولیه حضوری، درخواست ملاقات خود را در بستر دیجیتال ثبت کنند و فرایند ارتباط با مدیران شهرداری را از مسیری مشخص آغاز کنند.

در این بخش، اطلاعات مربوط به درخواست ملاقات ثبت میشود و مواردی مانند تاریخ ثبت درخواست، تاریخ درخواستی ملاقات و کد رهگیری در اختیار شهروند قرار میگیرد. این اطلاعات به کاربران کمک میکند مشخصات درخواست خود را نگهداری کرده و برای پیگیریهای بعدی از آن استفاده کنند.

یکی از مزایای این خدمت، کاهش نیاز به مراجعه صرفا برای ثبت اولیه درخواست است؛ موضوعی که میتواند در صرفه جویی زمان شهروندان و ساماندهی بهتر درخواستهای ملاقات نقش داشته باشد.

همچنین ثبت الکترونیکی اطلاعات، امکان مدیریت منظمتر درخواستها را فراهم میکند و به شهروندان کمک میکند از یک مسیر مشخص برای برقراری ارتباط با مدیران شهری استفاده کنند.

برای استفاده از این قابلیت، شهروندان میتوانند به سوپر اپلیکیشن «گرگان من» مراجعه کرده و از بخش «ملاقات با مدیران»، درخواست خود را ثبت کنند. لازم به یادآوری است که ثبت درخواست به معنای تایید قطعی زمان برگزاری ملاقات نیست و زمان نهایی باید از طریق مرجع مسیول مشخص شود.

توسعه چنین خدماتی گامی در جهت گسترش ارتباطات الکترونیکی میان شهروندان و مجموعه مدیریت شهری است و میتواند زمینه ارایه خدمات منظمتر و دسترس پذیرتر را فراهم کند.

در همین راستا، اداره فناوری اطلاعات شهرداری گرگان به مدیریت غزاله شکیبا، با تمرکز بر توسعه و پشتیبانی خدمات دیجیتال، در مسیر تسهیل ارتباط شهروندان با بخشهای مختلف شهرداری فعالیت میکند.