خط مشی سازمان آتش‌نشانی سازمان آتش‌نشانی و خدمات ایمنی شهرداری با هدف ارتقای سطح ایمنی جامعه، حفظ جان و مال شهروندان، کاهش حوادث و پیامدهای ناشی از آن و ایجاد محیطی امن، همواره تلاش می‌نماید با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین، آموزش مستمر پرسنل و افزایش آمادگی عملیاتی، خدمات خود را به بهترین نحو ارائه دهد.
این سازمان متعهد است با رعایت استانداردهای داخلی و بین‌المللی، ارائه خدمات سریع، دقیق و موثر در مواجهه با حوادث مختلف از جمله آتش‌سوزی، حوادث صنعتی، حوادث طبیعی و نجــات افراد گرفتار شده، زمینه‌ای را فراهم نماید تا شهروندان در محیطی ایمن و سلامت زندگی نمایند.