تعهدات و اهداف آتش‌نشانی در شهر گرگان شهر گرگان با موقعیت خاص طبیعی و جنگلی خود، نیازمند خدماتی فراتر از آتش‌نشانی‌های معمول است. این شهر به دلیل پوشش‌های جنگلی، مراتع، باغ‌ها و همچنین تراکم بافت شهری، همواره در معرض انواع حوادث از جمله آتش‌سوزی‌های جنگلی، حوادث صنعتی و شهری قرار دارد.
آتش‌نشانی گرگان خود را متعهد می‌داند که با تکیه بر نیروهای متخصص و آموزش‌دیده و بهره‌گیری از فناوری‌های نوین، علاوه بر اطفای حریق، نقش اساسی در ارتقاء سطح خدمات آتش‌نشانی و ارتقای ایمنی عمومی ایفا کند.
این سازمان با الهام از ارزش‌های انسانی و با رویکرد آتش‌نشانی از درون مردم، تلاش می‌کند فرهنگ ایمنی و پیشگیری را به یک باور عمومی در میان شهروندان تبدیل نماید. زیرا بدون مشارکت اجتماعی، هیچ سازمانی قادر به مدیریت کامل بحران‌ها در شهری همچون گرگان نخواهد بود.
از این رو، همیاری شهروندان در قالب آموزش‌های عمومی، رعایت اصول ایمنی در منازل و اماکن تجاری، گزارش سریع موارد خطرآفرین و مشارکت در برنامه‌های مردمی ایمنی، جایگاهی کلیدی در راهبردهای سازمان دارد.
سازمان آتش‌نشانی گرگان اهداف خود را در سه محور اصلی تعریف می‌کند:
1.    صیانت از جنگل‌ها و منابع طبیعی به‌عنوان سرمایه‌های حیاتی شهر.
2.    افزایش آمادگی عملیاتی در برابر آتش‌سوزی‌های گسترده، بلایای طبیعی و حوادث شهری.
3.    تقویت فرهنگ ایمنی از طریق آموزش، اطلاع‌رسانی و همراهی مردم.
این اهداف نه‌تنها به کاهش خسارات ناشی از حوادث کمک می‌کند، بلکه بستری برای توسعه پایدار و حفظ هویت طبیعی و فرهنگی شهر گرگان نیز فراهم می‌سازد.
آتش‌نشانی گرگان با نگاه آینده‌محور، بر آن است که با ارتقای سطح خدمات، افزایش ایستگاه‌های عملیاتی، تجهیز ناوگان و توسعه آموزش‌های همگانی، الگویی از آتش‌نشانی مردمی و فناورمحور در کشور باشد.