ثبت درخواست‌های شهرسازی و پیگیری مراحل مربوط به ساخت‌وساز و دریافت پایان کار، یکی از فرآیندهایی است که همواره نیازمند زمان و پیگیری شهروندان بوده است. اداره فناوری اطلاعات شهرداری گرگان به ریاست خانم غزاله شکیبا با توسعه و پشتیبانی سامانه شهروندسپار، امکان ثبت و پیگیری الکترونیکی این خدمات را فراهم کرده تا مسیر دریافت خدمات شهرسازی ساده‌تر، سریع‌تر و شفاف‌تر شود.

تا پیش از توسعه خدمات الکترونیکی، بخشی از فرآیندهای مرتبط با ساخت وساز و دریافت پایان کار نیازمند مراجعه‌های متعدد شهروندان به واحدهای مختلف شهرداری و پیگیری مراحل پرونده بود؛ موضوعی که گاهی موجب صرف زمان و هزینه بیشتر برای متقاضیان میشد.
با راه اندازی و توسعه سامانه شهروندسپار، شهروندان میتوانند درخواست‌های مرتبط با خدمات شهرسازی را به صورت غیرحضوری ثبت کرده و روند بررسی و انجام امور مربوط به پرونده خود را آسان‌تر پیگیری کنند.
این سامانه با ایجاد یک مسیر مشخص برای ثبت درخواست، گردش اطلاعات میان واحدهای مرتبط و دسترسی بهتر به وضعیت پرونده ها، نقش مهمی در افزایش شفافیت و کاهش مراجعات حضوری ایفا میکند.
تسهیل فرآیندهای ساخت وساز، بهبود ارتباط میان شهروندان و شهرداری و کاهش فرآیندهای سنتی از جمله مزایای استفاده از سامانه‌های هوشمند شهرسازی است که در راستای تحقق مدیریت شهری دیجیتال دنبال میشود.
اداره فناوری اطلاعات شهرداری گرگان به ریاست خانم غزاله شکیبا، با هدف توسعه زیرساخت‌های فناوری و ارتقای کیفیت خدمات الکترونیکی، پشتیبانی و بهبود مستمر سامانه‌های شهروندی را در دستور کار دارد.
سامانه شهروندسپار گامی دیگر در مسیر هوشمندسازی خدمات شهری است تا شهروندان بتوانند با سهولت بیشتر، خدمات مورد نیاز خود را دریافت کرده و تجربهای سریع‌تر و شفاف‌تر از تعامل با شهرداری داشته باشند.