سازمان حمل و نقل شهرداری گرگان به عنوان یکی از بخش‌های اجرایی مدیریت شهری، مسئول برنامه‌ریزی، نظارت و ساماندهی حمل و نقل عمومی در سطح شهر است. این سازمان با هدف ارائه خدماتی ایمن، منظم و قابل دسترس برای شهروندان فعالیت می‌کند و توسعه زیرساخت‌ها، ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایت عمومی را در اولویت برنامه‌های خود قرار داده است.